Política de Privacidade

POLÍTICA DE PRIVACIDADE


É muito importante que você dedique um tempo para a leitura desta Política com atenção, para entender como e para qual finalidade que os seus dados pessoais serão tratados pela TESTYOU na prestação de nossos serviços.


Nós, da TESTYOU SERVIÇOS DIAGNÓSTICOS LTDA – “TESTYOU”, estamos comprometidos com a proteção das informações pessoais de nossos clientes, colaboradores e parceiros, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018) e outras legislações aplicáveis à área da saúde.


COLETA DE INFORMAÇÕES

  • Coletamos dados pessoais como nome, CPF, telefone, e-mail e demais informações de saúde necessárias para a realização de exames e emissão dos respectivos laudos.
  • Informações sobre resultados de exames são tratadas como dados sensíveis e armazenadas com elevado nível de proteção.
  • Podemos utilizar cookies e tecnologias semelhantes para aprimorar a experiência dos usuários em nosso site.


USO DAS INFORMAÇÕES

Os dados pessoais de nossos clientes, bem como os resultados de exames, são utilizados para:

  • Realizar e liberar exames solicitados, com a emissão do laudo em questão.
  • Enviar comunicações relevantes aos nossos clientes, como lembretes de exames, aviso de resultados ou qualquer outro assunto relacionado aos serviços que prestamos.
  • Cumprir exigências legais e regulatórias da área da saúde.


COMPARTILHAMENTO DE DADOS

Os dados poderão ser compartilhados com:

  • Os seus dados podem ser compartilhados apenas no contexto da prestação de serviço a qual você nos procurou para te auxiliar nesta jornada.
  • O médico solicitante, se aplicável, com autorização prévia do paciente.
  • Autoridades sanitárias e/ou regulatórias, quando requerido por lei.
  • Em caso de obrigatoriedade quanto a notificação compulsória de diagnóstico de determinadas doenças, as quais constam na tabela que é definida pela Vigilância Sanitária.
  • Parceiros técnicos que porventura possam ser necessários em um processo de tradução técnica e/ou ajuste do layout dos laudos dos exames.
  • No contexto de processamento das amostras através de Laboratórios Terceirizados, os quais também seguem elevados padrões de controle de compartilhamento de dados através da LGPD.
  • O compartilhamento de dados também poderá ocorrer com a operadora de saúde e/ou empresa responsável pelo processamento do pagamento dos serviços contratados, mas sempre nos limitaremos a enviar somente os dados essenciais para essa finalidade.


DADOS DE PAGAMENTO E TRANSAÇÕES

  • Incluem histórico de compras, informações de cobrança e dados financeiros processados por terceiros.
  • Retenção: Conforme exigido por leis fiscais, contábeis e regulatórias, estes dados são geralmente armazenados por 5 anos após a transação, salvo prazos diferentes previstos na legislação aplicável.
  • Exclusão: Após o prazo legal, os dados serão eliminados ou anonimizados.


DADOS E INFORMAÇÕES RELACIONADAS AO PROCESSAMENTO DOS EXAMES

  • Incluem amostras biológicas, dados brutos de DNA e resultados de análises genéticas e/ou análises clínicas.
  • Retenção: Mantidos pelo período necessário para a execução do serviço contratado e conforme exigido por normas laboratoriais e regulatórias.
  • Exclusão: Você pode solicitar a exclusão dos dados genéticos a qualquer momento, salvo se houver exigência legal para retenção.


DADOS DE PESQUISAS E QUESTIONÁRIOS

  • Incluem informações voluntárias fornecidas por você sobre hábitos, saúde e bem-estar.
  • Retenção: Enquanto forem relevantes para estudos científicos ou até que você solicite sua exclusão.
  • Exclusão: Em caso de revogação do consentimento, os dados serão eliminados ou
    anonimizados.


DADOS RELACIONADOS A ATENDIMENTO AO CLIENTE

  • Incluem registros de solicitações, reclamações e interações com nosso suporte.
  • Retenção: Pelo período necessário para solucionar a solicitação e por até 5 anos após o atendimento, conforme exigido por normas de defesa do consumidor.
  • Exclusão: Após o prazo legal, os dados serão eliminados ou anonimizados.


DADOS RELACIONADOS A MARKETING

  • Incluem preferências de comunicação, e-mails promocionais e interações com campanhas.
  • Retenção: Até que você solicite a exclusão ou retire seu consentimento.
  • Exclusão: Você pode gerenciar suas preferências a qualquer momento entrando em contato com nosso atendimento.


SEGURANÇA DAS INFORMAÇÕES

  • Utilizamos servidores seguros e adotamos práticas reconhecidas a fim de minimizar riscos de vazamento ou uso indevido dos dados armazenados.
  • Trabalhamos exclusivamente com laboratórios e prestadores de serviços que atendem a altos padrões de segurança, garantindo que todos os dados processados sejam devidamente tratados de forma confidencial e segura.
  • Embora sejam adotadas medidas rigorosas para evitar violações de segurança, reconhecemos que nenhuma tecnologia é completamente imune a riscos. Por isso, seguimos um plano estruturado de prevenção e resposta a incidentes, que inclui a notificação de titulares e autoridades competentes, conforme exigido pela legislação, para o caso de ocorrer qualquer comprometimento das informações pessoais.
  • Os nossos clientes também desempenham um papel essencial na proteção de seus dados. Quando você realize o download dos resultados de seus exames, por exemplo, essas informações deixam de estar protegidas por nossos sistemas e passam a ser de sua responsabilidade. Orientamos nossos clientes a adotarem boas práticas de segurança digital, como armazenar arquivos baixados em locais protegidos e evitar o compartilhamento de informações sensíveis com terceiros sem a devida análise dos riscos envolvidos.


DIREITOS DOS USUÁRIOS

  • Confirmar a existência de tratamento de seus dados.
  • Solicitar a correção, portabilidade ou exclusão de informações, sempre que aplicável.
  • Revogar o consentimento para o tratamento de dados, exceto nos casos em que a retenção seja necessária para comprimento de obrigações legais e/ou regulatórias.


RETENÇÃO DE DADOS

  • Os dados serão armazenados enquanto sua conta estiver ativa ou pelo período necessário para o comprimento de obrigações legais e/ou regulatórias.


COOKIES

  • Utilizamos cookies para melhorar a navegação em nosso site, bem como a experiência de quem o visita. A continuidade do uso implica concordância com o uso de cookies, conforme nossa Política de Privacidade.